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簽收與拒收

來源:淘翠網時間:2012-09-13

淘翠網快遞出的珠寶均采用最好最牢靠的包裝,經得起顛簸摔打,但是為了以防萬一,請客戶在簽收商品時務必當著快遞人員的面開箱驗貨。并注意以下事項:

1.如果發現商品在運輸途中發生破損,請讓快遞人員簽字證明,然后在第一時間通知本站。

2.開箱后如果發現有失竊現象,務必要求快遞人員在場作證的情況下撥打當地110報警,然后在第一時間通知本站。

3.不按以上要求簽收的商品,如果發生破損或者失竊,責任由客戶承擔,本站不負責退貨。

4.收貨方有義務配合公安機關對商品的失竊進行調查。

5.在您收取商品包裹時,請先核對包裹訂單編號和運單號,如您在檢查后發現有異常,在未拆開包裹的前提下,請您向配送人員指出并及時聯系淘翠網客服,您可以拒收整個包裹。

6.若包裹內商品的型號、外觀等存在異常(例如商品變形、損壞等),請立即聯系淘翠網客服進行反饋,淘翠網客服將會根據您反映的實際狀況及時為您做相應處理,如您不滿意也可以拒收。

7.如配送人員以來不及送貨或公司沒有規定等借口不配合您進行驗貨和簽字確認,請及時聯系淘翠網客服進行投訴,淘翠網客服將會在第一時間為您處理;同時為了維護您的權益,建議您先不要拆開包裹,也可以直接拒收。

8.如您直接拒收商品,您需要撥打服務熱線400-1010-871(免長途費),告知您已經拒收商品相關情況。

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